Come scrivere Manuali Tecnici

Un'esplosione nella tecnologia ha alimentato la necessità di manuali tecnici , ma la maggior parte sono sia così difficile o così noioso da leggere che gli utenti li lancio da parte e finiscono per chiamare il centro di supporto tecnico dell'azienda . In realtà , manuali hanno una cattiva reputazione che molti consumatori semplicemente chiamare l'help line di prodotti prima ancora di consultare il manuale . Se è possibile scrivere un manuale tecnico che aiuta l'utente a compiere il suo compito in un linguaggio chiaro e facile da capire, si può solo convincere i consumatori a leggere e salvare il centro assistenza tecnica più una chiamata della vostra azienda per un aiuto . Istruzioni
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Intervista gli esperti in materia ( PMI) per scoprire " la vera storia " dietro il prodotto . Quando spiegano come funziona il prodotto in termini tecnici , chiedere loro di spiegare che cosa significa per il consumatore . Il consumatore acquista la tecnologia per aiutarli a fare qualcosa . Il manuale ha bisogno di aiutarli a utilizzare la loro tecnologia per fare quel qualcosa . A loro non importa circa l' ingegneria avanzata dietro di esso .
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Spiegare il problema da risolvere . Molti manuali tecnici dedicano pagine e pagine che spiegano ogni caratteristica tecnica del loro prodotto , trascurando di spiegare perché un consumatore dovrebbe mai voler usare queste caratteristiche . Spiegare perché il consumatore dovrebbe preoccuparsi di una particolare funzione . Ad esempio , questa funzionalità nuova e migliorata consente di controllare la vostra e-mail mentre si naviga in Internet --- ed è molto più facile da usare rispetto alla vecchia funzione .
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Scrivi per aiutare il consumatore a compiere una attività . Effettuare le spiegazioni brevi e semplici e comprendono le illustrazioni . Ricordate , la gente non vuole leggere i manuali ; vogliono utilizzare il prodotto per fare la loro attività .
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Scrivere in uno stile colloquiale semplice . Spiegare l'attività come si sta parlando al tuo migliore amico . Il tono dovrebbe suonare qualcosa di simile a questo : " Questo è davvero un grande caratteristica Lasciate che vi dica perché Ecco cosa si può fare con esso . . ».
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tenta di creare " aha ! " momenti per l'utente , come in , " Aha ! Ecco come lo fai ! "
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Modificare il manuale per rimuovere le sezioni eccessivamente prolissi o tecnici . Controllare per assicurarsi che la vostra scrittura è chiara , semplice e facile da afferrare . Gestito esso da un amico o un collega che ha poca esperienza con il prodotto . Chiedetegli di fare i passi necessari e se è facile da seguire .
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Rendere piacevole da leggere . Tenere la luce e la scrittura colloquiale e non abbiate paura di aggiungere un po 'di umorismo o un divertente aneddoto . Il più " divertente ", il manuale è quello di leggere , più è probabile che i consumatori leggono --- e meno è probabile che sarà quello di chiamare la linea di aiuto del prodotto .