Come comunicare con i clienti multiculturali

Business condotto negli Stati Uniti è diretto e to-the - point . Le riunioni vengono eseguiti in tempi stretti e la conversazione è in genere limitata . Altre culture aziendali sono l'esatto contrario . E 'imperativo per trascorrere il tempo imparare le basi di altre culture prima di condurre gli affari . Comunicazione , incontri di lavoro, tempo e relazioni può variare notevolmente a seconda del set di norme sviluppate da ogni cultura . Istruzioni
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sviluppare un rapporto personale con i clienti . Prendetevi il tempo per conoscere le loro famiglie e gli interessi personali . Trascorrere del tempo per conoscere l'un l'altro prima di approfondire le problematiche di business . Soci in affari multiculturali sono più comodi condurre gli affari quando si sviluppa un rapporto personale . La transazione di business potrebbe richiedere più tempo , ma il cliente è più probabile che sia un cliente fedele.
2

saperne di tabù culturali non verbali . Ad esempio , non mangiare o toccare il cibo con la mano sinistra , quando in Medio Oriente o in Asia . Il gesto della mano americana per " ok " è considerato osceno in molte culture . Contatto con gli occhi può anche essere considerato maleducato . Essere consapevoli di queste piccole differenze aiuta a promuovere incontri di lavoro di successo .
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Utilizzare domande aperte per evitare problemi di comunicazione . Molte culture hanno difficoltà con dire di no , così invece si otterrà una risposta indiretta . Essi non vogliono deludere voi , così invece si ottiene una risposta più gentile , come, "Cercheremo . " Domande aperte offrono opportunità per una spiegazione migliore e chiarimenti.
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Parla lentamente, in modo colloquiale con persone che hanno problemi con la lingua inglese . Essere pazientare . Parlare ad alta voce o la finitura frasi non migliora la comunicazione ed è maleducato .
5

prendere conoscenza delle abitudini di business per migliorare la comunicazione . Regali possono essere appropriati per incontri d'affari in alcune culture , mentre la pratica non è tipico in altre culture . E ' importante sapere quando si sono tenuti a pagare e quando lasciare il vostro ospite ottenere il disegno di legge . Mance , buone maniere a tavola e brindisi variano a seconda della cultura . Chiedi soci che hanno affrontato con le altre culture per un consiglio . L'informazione è disponibile anche in libri di viaggio e on-line .