Come misurare la soddisfazione del cliente al Servizio Istruzione

Feedback Studente istruttori e corsi è prezioso feedback per i college e le università che vogliono migliorare le tecniche di istruzione , migliorare i tassi di ritenzione e di raccogliere feedback da parte degli studenti su materiale didattico . Studente Instructional Report ( SIR IIs ) forniscono un modo per le istituzioni per misurare la soddisfazione del cliente nel servizio di istruzione . Le relazioni , pubblicate da Educational Testing Service ( ETS ) , può portare a migliori tecniche d'insegnamento e le esperienze migliori per gli studenti . L'indagine SIR II può anche essere somministrato a lezioni on-line . Istruzioni
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Determinare il numero di carta e SIR on-line la vostra istituzione ha bisogno . Ad esempio , si può decidere di amministrare il sondaggio di 4.000 studenti tradizionali e 1.000 studenti on-line alla fine di ogni semestre .
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Visita il sito web ETS SIR II ( elencati nella sezione di riferimento ) di rivedere prezzi e ordinare le informazioni . Nel giugno del 2010, il prezzo è stato di $ 0.90 per sondaggio on-line e $ 29 per le indagini 100 di carta . Sconti per quantità sono disponibili .
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Selezionare e completare il modulo d'ordine e dell'accordo di utilizzazione per lezioni on-line ( o la Lavagna Modulo d'Ordine Cliente o l' ETS Customer Order Form) o per le classi tradizionali , scaricare un modulo d'ordine SIR II e inviarlo via fax al fumo passivo a 1-609-771-7255 .
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Amministra i test . Indicazioni complete sia per gli studenti e istruttori accompagnano tutti gli SIR .
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Processo indagini completate scaricando il modulo di richiesta SIR II Processing ( vedi Bibliografia ) . Fax il modulo compilato al fumo passivo a 1-609-771-7255

Invia il modulo e le vostre indagini completate a : .
SIR II Dipartimento di punteggio
Educational Testing Service
1425 Lower Ferry Road , 13Q
Ewing , NJ 08618
dovreste ricevere i risultati entro 15 giorni .