Conflict nel discorso dovrebbe sempre essere visto come un’opportunità per costruire fiducia e relazioni di rafforzamento e come una parte sana ( e in definitiva produttiva ) del dialogo tra le persone . Analizzare e comprendere le cause più comuni di conflitto può aiutare uno riescono a superare gli effetti distruttivi del conflitto irrisolto . Istruzioni

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ascoltare con attenzione ciò che viene detto . Spesso nasce conflitto perché un altoparlante sente che non viene ascoltata . Rendere il contatto visivo e utilizzare il linguaggio del corpo per comunicare che si sono completamente impegnati e pensieroso ponderare ciò che l’oratore sta dicendo . Non cercare di ” multitasking ” durante una conversazione . Mettetevi in posizione dell’altra persona . Chiedetevi: “Sono dando il 100 per cento della mia attenzione a ciò che viene detto ? ”

2

Controlla comprensione . Di volta in volta , assicurarsi che si sta comprendere chiaramente ciò che l’ altra persona sta dicendo . Chiarire e confermare significato dicendo: ” Che cosa ti sento dire è– ” e follow-up con , “E ‘ giusto ? ” Dare il diffusore la possibilità di chiarire e correggere eventuali punti che sono stati miscommunicated , o sono stati fraintesi da voi

3

Ammettere eventuali errori e riconoscere tutte le verità che l’altra persona fa notare – . No importa quanto imbarazzante . Di fronte a un errore , proprio all’altezza. Ammettilo , chiedere scusa e chiedere di andare avanti . Spesso in conflitto risultati discorso da qualcuno non essere degno di fiducia o fedele a mantenere la sua parola . Per riconoscere e ammettere gli errori , a mantenere la tua integrità e fidelizzare .

4

complimento prospettiva , abilità o l’ingegnosità della persona prima di correggere o confutare la loro posizione , o offrire una prospettiva diversa . Prendere l’abitudine di dire le cose come , “Il tuo punto di vista su questo è fondamentale , ” o ” Non ci avevo pensato a come prima , ” o ” Tu fai un ottimo punto lì . ” Riconoscendo la validità delle sue prospettive prime , prima di cercare di cambiare o influenzare . Ciò contribuirà a diffondere l’attuale conflitto e di creare un clima di rispetto e fiducia nei conflitti futuri .

5

Sapere quando smettere di parlare . Anche dopo tutti questi passaggi , si può ancora finire in un conflitto . Quando le cose sono in fase di stallo , per chiedere un timeout . Dire qualcosa come: ” Ho bisogno di tempo per prendere in considerazione tutto ciò che ha detto qui oggi . Sto ancora pienamente convinto dalle tue argomentazioni , ma sto anche riconoscere alcuni” punti ciechi “nel mio pensiero . Sono disposto a tavola questa discussione e incontro ancora prima di agire su nulla Incontriamoci di nuovo su – . e vedere quali progressi ha fatto ogni verso una posizione unitaria sulla questione Come fa quel suono a voi ”

6

privacy Onore . ? . Evitare di parlare ad altri del conflitto e le indicazioni di ciò che è stato detto . Ricordate che a volte tutti noi abbiamo parlato a sproposito , fuori contesto e con più emozione di quanto vorremmo essere ritenuti responsabili per nei ricordi degli altri , soprattutto dei terzi . Estendere la stessa comprensione per coloro che sono coinvolti nel conflitto .