Molte organizzazioni utilizzano diverse basi di conoscenza ma tutti li usano per la stessa ragione : sono utili . Una base di conoscenza può essere qualcosa di semplice come la creazione di una sezione di Frequently Asked Questions ( FAQ ) di un sito web o così ampia come un manuale di formazione completo per la codifica e la risoluzione di un sistema operativo. Indipendentemente dal suo campo di applicazione , una base di conoscenza destinata a rendere le informazioni facilmente accessibili per coloro che lo utilizzano . Creazione di una base di conoscenza richiede un certo lavoro, ma non è affatto difficile . Istruzioni

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Raccogliere , o creare, copie delle informazioni necessarie per costruire la vostra base di conoscenza . In alcuni casi , le informazioni di cui avete bisogno è già stato creato e si deve solo tirare le informazioni necessarie insieme . Tuttavia , se è necessario creare articoli per la vostra base di conoscenza , tenere a mente che si deve essere approfondita . Un articolo su un argomento dovrebbe essere il più preciso può essere senza essere oscuro e confuso .

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Organizzare le informazioni raccolte . Si può fare questo molti modi diversi , ad esempio per parola chiave , per argomento o per data di creazione . Questo dipenderà sul tema della base e che tipo di organizzazione è più adatto per esso .

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Sviluppare un modello in modo che altri possano creare articoli da aggiungere alla base di conoscenza facilmente .

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Creare un modo per accedere a tali informazioni . Spesso , basi di conoscenza sono ora tenuti in linea; tuttavia, questo non è l’unico modo per consentire l’accesso alle informazioni . Se è solo essere diffuso a poche persone , si potrebbe desiderare di averlo trasformato in un libro in modo che un computer non è necessario per accedere alle informazioni . Essere certi di prendere in considerazione anche la privacy /preoccupazioni di proprietà al momento della base di conoscenze disponibili .

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Creare un modo per aggiornare o riemettere le informazioni . Esigenze informative di un cambiamento organizzativo nel corso del tempo . Il nuovo software esce o procedure sono cambiate . La vostra base di conoscenza deve cambiare con i tempi . Con i libri stampati , questo significa rivedere e mettere fuori una nuova edizione . Per le basi di conoscenza on-line , si può assumere la forma di modifica di un documento esistente o la rimozione di un articolo e la sua sostituzione con uno nuovo con le informazioni aggiornate .