Come comunicare meglio sul telefono

competenze telefono non sono necessariamente qualcosa che ognuno di noi ha . A volte , le persone non possono essere compresi , mumble , parlare a voce troppo bassa o ad alta voce o addirittura balbuzie . Comunicare per telefono è una competenza preziosa e un apprendimento vale la pena , sia per il business e la comunicazione personale . Attuare questi passi e sarete un comunicatore di successo sul telefono cellulare . Istruzioni
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Annotare la persona & # x2019 ; s nome e il numero di telefono su un foglio di carta . Anche scrivere tutto quello che si vuole chiedere alla persona al telefono . Pensate alle risposte di cui avete bisogno e che porterà circa le domande che avete bisogno di chiedere .
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Relax prendendo un respiro profondo prima di effettuare la chiamata. Alcune persone diventano nervosi di parlare al telefono . Assicurarsi che questo nervosismo doesn & # x2019 ; t venire attraverso nella chiamata . Le persone possono essere così indifferente quando si tratta di persone che non sono sicuri . Sembrano come loro come qualcuno che può & # x2019 ; t causare problemi e che ha vinto & # x2019 ; t fa alcuna differenza
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essere precisi . . Fate le vostre domande per quanto riguarda il punto il più possibile . Don & # x2019 ; t battere intorno al cespuglio . La maggior parte delle persone al telefono sono in corso di revisione , non solo per qualità , ma per quantità pure . Si arrabbiano quando qualcuno vuole tanto tempo di arrivare al punto .
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Prendere appunti . Questo è molto importante . È don & # x2019 ; t vuole perdere tempo a fare una seconda telefonata per chiedere la stessa cosa che hai chiesto prima . Scriverlo e ottenere quante più informazioni possibile . Se don & # x2019 ; t capire qualcosa , parlare e chiedere alla persona al telefono per chiarire
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parlare senza borbottare . . Apri la bocca e assicurarsi che si sta utilizzando le vostre labbra , denti , e la lingua correttamente quando si parla . Un buon libro da leggere che si dovrebbe essere in grado di ottenere presso la vostra libreria è & # x201C ; l'arte di parlare Made Simple & # x201D ; da William R. Gondin e Edward W. Mammen . In realtà dà diagrammi per mostrare come visualizzare la lingua, denti e labbra .
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Essere ottimista e cortese . Essere sempre educato quando parlare e avere un tono positivo . Lasciare che il tono della tua voce per riflettere educato, rispettoso , gentile e allegro . Rende più facile per l'altra persona al telefono per comunicare con voi .
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Ascolta con attenzione e permettere alla persona di parlare . Limitare le interruzioni . A volte è necessario interrompere , ma di solito è molto scortese a farlo . Ci sarà tempo per parlare quando la persona è fatto parlare. Se non si vuole dimenticare qualcosa che si andavano a rispondere con , quindi scriverlo come si sta ascoltando la persona al telefono . Lui o lei può rispondere alla tua domanda , senza dover chiedere se hai appena ascolta attentamente .