modelli di gestione sono suddivisi in stili tradizionali e stili di gestione della qualità totale . Le organizzazioni possono scegliere di implementare qualsiasi di questi approcci , ma lo stile di qualità concentrato è un approccio molto preferito a quello tradizionale . Stili tradizionali interamente sottolineano strutture organizzative; stili di gestione della qualità sottolineano prodotto, servizio e qualità del processo . Se correttamente implementata , stili di gestione della qualità in grado di migliorare le operazioni di business e migliorare le prestazioni dei dipendenti . Vs. Qualità del prodotto Struttura organizzativa

metodi di gestione tradizionali si concentrano sui processi interni , strutture e ruoli di un’organizzazione piuttosto che la qualità del prodotto . Produzione di più prodotti e le spese di questo processo sono le preoccupazioni principali . Tuttavia , gli stili di gestione della qualità concentrarsi meno sui processi di produzione di massa e di più sulla qualità del prodotto . La responsabilità per il prodotto non si trova esclusivamente con i lavoratori, ma è in gran parte di competenza dei dirigenti – a tutti i livelli

ruolo dei dirigenti

Il ruolo . del gestore in un modello di gestione tradizionale è quello di risolvere i problemi al livello superiore , assegnare compiti ai lavoratori e controllare e pianificare la produzione . In questo modello , i manager si concentrano sulla qualità dopo che un prodotto è già stato prodotto . Gestione della qualità focalizzata ha cambiato il ruolo del manager a chi gli allenatori e facilita le prestazioni dei lavoratori . In questo nuovo modello , i manager sottolineano le prestazioni del personale e il lavoro di squadra come prerequisiti per i prodotti e servizi di qualità .

Luogo del Cliente

stili tradizionali di gestione definiscono la qualità alle loro condizioni . Le organizzazioni che utilizzano questo modello assume che i prodotti oi servizi che esse producono sono di buona qualità . All’interno di questo modello , cambiando il focus per soddisfare le esigenze del cliente non è visto come una priorità massima . Modelli di gestione della qualità concentrarsi totalmente sul feedback ricevuto dai clienti , e le organizzazioni a sviluppare prodotti in un modo che soddisfi le esigenze specifiche dei clienti .

Miglioramento Continuo

Kaizen , o miglioramento continuo , è l’aspetto centrale di stili di gestione della qualità focalizzata . Chiede per tutti a tutti i livelli dell’organizzazione di abbracciare una cultura della qualità . Il processo prevede di miglioramento graduale e ciclico su prodotti , servizi e processi . Stili di gestione tradizionali attuare cambiamenti tutti in una volta e dopo un lungo periodo di tempo . La qualità dei prodotti e dei servizi è cambiato solo occasionalmente .