Le cause e le conseguenze di un problema sono due elementi che dovete affrontare immediatamente , al fine di giungere ad una soluzione . Cause profonde si riferiscono alla origine di un problema ei fattori che hanno contribuito al suo verificarsi , mentre le conseguenze sono gli effetti . Quando si verifica un problema, le sue conseguenze sono la questione più urgente da affrontare. Tuttavia, se non affrontare le cause alla radice , il problema – con le sue conseguenze – è destinata a sorgere di nuovo . Istruzioni

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interrompere l’attività che causa il problema immediatamente . Che si tratti di una catena di produzione in una fabbrica che rende i prodotti difettosi o di un malfunzionamento del computer , spegnerlo o interrompere il processo in grado di assicurare a minimizzare le conseguenze del problema .

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valutare le conseguenze del problema . Ad esempio , nella produzione , 300 unità difettose in fabbrica significa che hai perso un notevole reddito potenziale , ma se queste unità difettose sono già sul mercato , significa la reputazione della vostra azienda può essere danneggiato . Fate una lista di conseguenze che si possono risolvere e una lista di quelli che si possono fare nulla .

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affrontare le conseguenze si possono risolvere. Ad esempio , rimborsare i clienti che hanno acquistato un prodotto difettoso , in modo che la vostra reputazione rimane intatto , e trattare una persona che è stato ferito in sella ad una bicicletta con pause difettosi .

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Esaminare l’ attività in cui il problema è sorto , portando a conseguenze negative . Questa procedura si chiama ” root cause analysis ” e le singole azioni è necessario intraprendere sono diverse , a seconda del tipo di problema e l’ambiente organizzativo in cui si è verificato. Ad esempio, se un prodotto difettoso è errato avvitata tappi , controllare la macchina in questione in fabbrica .

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identificare la catena di eventi che ha portato al problema di determinare la causa principale . Ad esempio , la macchina che le viti protezioni in modo errato , non è la causa principale , in quanto può essere installato in modo non corretto , perché il meccanico non ha conoscenza rilevante . Pertanto , la causa principale non è la macchina , ma il meccanico , come anche se la macchina è stato sostituito , il meccanico avrebbe nuovamente installarlo correttamente .

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Determinare se sia più efficace per affrontare alla radice causa e quindi eliminare un problema o per continuare a trattare le conseguenze per il momento . Per esempio , sostituendo la macchina e il meccanico può essere più costoso di un semplice scartando 300 unità al mese . Questo è solo un dilemma a breve termine , come un problema ricorrente è destinata a rivelarsi più costosa nel lungo termine .