? Capacità di comunicazione efficaci permettono alle persone di trasmettere informazioni senza l’altra parte fraintendendo il messaggio . La comunicazione viene utilizzato in faccia-a – faccia conversazioni , conversazioni telefoniche , messaggi scritti o messaggi virtuali utilizzando più fonti di tecnologia . La comunicazione si basa non solo sui messaggi verbali , ma segnali non verbali , capacità di ascolto e galateo virtuale. Una serie di fattori creare il modello di ruolo comunicatore . Abilità verbali

Prima di parlare , prendere in considerazione l’obiettivo della vostra conversazione o dettagli del messaggio . Scrivere un elenco di obiettivi per la conversazione , come quello che si vuole realizzare al termine della comunicazione . Un ordine logico di informazioni crea un quadro migliore in mente dell’ascoltatore . Conoscere il proprio pubblico consente l’oratore a usare un linguaggio , il tono e la chiarezza specifico per l’ascoltatore . Fai domande o trasmettere le informazioni con chiarezza e concisione . Fermare la discussione e chiedere se è necessario un chiarimento prima di passare . Prima di presentare un messaggio a un gruppo , provare il discorso in anticipo di fronte a un coniuge o un amico . E ‘più facile ricevere un feedback da una persona invece di un gruppo .

Capacità non verbali

capacità di comunicazione non verbali costituiscono gran parte della faccia-a -face comunicazione . Guardare le persone negli occhi quando parla . Gli investigatori spesso considerano l’ evitamento del contatto oculare come un meccanismo di mentire subconscio . Bob Dick , creatore del programma pubblico “Comunicazione ” sottolinea segnali specifici che dimostrano non difensiva , placare o minacciando di comunicazione . Ritiro durante una conversazione viene dimostrata attraverso borbottare , contatto visivo povero , uno sguardo di apprensione o una simile rannicchiato postura. Con trasmissione di informazioni ad alta voce , con una statura alto e forte , espressione faccia arrabbiata , uno sguardo costante o gesti minacciosi indica un punto di vista aggressivo . Una conversazione neutrale contiene normale postura rilassata , un tono piacevole e contatto frequente contatto con gli occhi . Segnali non verbali presenti cinque diversi ruoli nella comunicazione verbale tra cui accentuando , ripetendo , contraddicendo , sostituendo o integrando il messaggio , secondo Jeanne Segal , Ph.D. , autore di ” Il potere della comunicazione non verbale e linguaggio del corpo “.

Due azioni non verbali che sono spesso dimenticati includono tocco e lo spazio . Il modo di toccare altri relè emozione o un messaggio. Dolcemente pacche qualcuno sulla schiena contro duramente colpendo un dito nel petto di una persona dimostra due emozioni molto diverse . La quantità di spazio tenuto tra l’oratore e di offrire all’ascoltatore spunti di comfort , di difesa o di rabbia. Considerare spazio personale per comunicare con qualcuno, perché i livelli di comfort di vicinanza sono individualizzati .

Capacità di ascolto

ascolto gioca un ruolo significativo nella comunicazione . Ascolto comporta comprendere il messaggio , facendo attenzione a chi parla e chiarire quello che hai sentito . Faccia a faccia conversazioni richiedono ascolto attivo da entrambe le parti coinvolte nella conversazione .

Virtuale e abilità scritte

Quando si scrive un messaggio in e-mail, il testo , esistono messaggi o lettere specifiche linee guida ancora per la comunicazione modello di ruolo . Considerare il punto di vista del pubblico prima di inviare un messaggio. Utilizzare la corretta grammatica , punteggiatura e gentilezza . I messaggi trasmessi attraverso Internet corrono il rischio di problemi di privacy o errori che riceve il messaggio . Salvare i messaggi privati ​​o importanti faccia a faccia conversazioni. Emoticons e Internet gergo spesso riempiono le conversazioni . Usare la massima cautela quando si inseriscono queste figure o parole all’interno di comunicazione personale per evitare malintesi. La comunicazione via Internet o e-mail segue la regola di base che l’utilizzo di font in grassetto , caratteri grandi o un punto esclamativo si riferisce a urlare , eccitazione o rabbia. Prestando attenzione ai dettagli minori, come la dimensione del carattere , aggiungere un emoticon o utilizzare grassetto assicura che la comunicazione è chiara e diretta in ogni momento.