Secondo Drew Stevens Consulting , sembra che il motivo dietro il fallimento della maggior parte delle imprese è la mancanza di attenzione per i clienti dell’organizzazione . Programmi di servizio clienti sono disponibili negli Stati Uniti e preparano gli studenti a diventare dipendenti che forniscono alle aziende questa parte vitale di sostegno al fine di aumentare il business rsquo; possibilità di sopravvivenza . Charter Oak State College
Charter Oak State College ha un programma di certificazione del servizio clienti di assicurazione sanitaria che è progettato per le persone che sono interessati a una carriera nel settore delle assicurazioni sanitarie . Gli studenti sono tenuti a completare sei corsi che sono tutti offerti in un formato accelerata on-line . I corsi includono l’introduzione di sistemi di assistenza sanitaria e l’amministrazione , l’ ambiente reclami, gestione dei sistemi informativi , cartelle cliniche scienza , terminologia medica e sanitaria concetti e principi di qualità .
Charter Oak State College
55 Paul J. Manafort unità
New Britain , CT 06053
860-832-3800
charteroak.edu
Virginia Polytechnic Institute e State University
Virginia Polytechnic Institute e State University ha un programma di certificazione di servizio al cliente che richiede agli studenti di completare due corsi di base e due corsi elettivi . I corsi sono forniti in formati officina che durano per un giorno per corso . I corsi includono fondamenti di servizio al cliente e capacità di ascolto , come i corsi di base e una scelta di capacità di pensiero critico , la personalità e la comunicazione efficace e gestione dei conflitti , come gli opzionali .
Virginia Polytechnic Institute e State University
118 Nord main Street
Blacksburg , VA 24061
540-231-6909
vt.edu
Columbus Technical College
Columbus Technical College ha un programma specialistico servizio al cliente certificato che forma gli studenti ad utilizzare il computer e costruire capacità di comunicazione e di business essenziali. I corsi includono servizio ambiente imprenditoriale del settore , capacità di contatto con i clienti , competenze di business per l’ ambiente del cliente , abilità informatiche per il servizio clienti e l’efficacia personale in servizio al cliente .
Columbus Technical College
928 Manchester Expressway
Columbus , GA 31904
706-649-1800
columbustech.edu
South Puget Sound Community College
South Puget Sound Community College ha un certificato del programma di completamento per la specialista del servizio al cliente che è stato progettato per preparare gli studenti per le posizioni come impiegato e come receptionist in stato di Washington . Questo programma può essere completato in quattro trimestri per gli studenti che frequentano a tempo pieno . I corsi includono procedure di ufficio , l’introduzione di Microsoft Office , dimensioni umane in ufficio e l’archiviazione .
South Puget Sound Community College
2011 Mottman Strada Southwest
Olympia , WA 98512
360 -754-7711
spscc.ctc.edu
DePaul University
DePaul University rsquo; s programma di certificazione di eccellenza del servizio al cliente è stato progettato per fornire agli studenti con le tecniche e le competenze che sono necessarie per aumentare il loro livello di efficacia nel trattare con i clienti . Questo programma è di nove ore di lunghezza ed è diviso in tre sessioni che durano tre ore alla volta . Il primo modulo è una panoramica del servizio clienti , il secondo modulo riguarda gli elementi di servizio al cliente , e il terzo modulo ha diritto gestione di un programma di assistenza al cliente .
DePaul University
14 East Jackson Boulevard
Chicago , IL 60604
312-362-6300
depaul.edu