Secondo Drew Stevens Consulting , sembra che il motivo dietro il fallimento della maggior parte delle imprese è la mancanza di attenzione per i clienti dell’organizzazione . Programmi di servizio clienti sono disponibili negli Stati Uniti e preparano gli studenti a diventare dipendenti che forniscono alle aziende questa parte vitale di sostegno al fine di aumentare il business rsquo; possibilità di sopravvivenza . Charter Oak State College

Charter Oak State College ha un programma di certificazione del servizio clienti di assicurazione sanitaria che è progettato per le persone che sono interessati a una carriera nel settore delle assicurazioni sanitarie . Gli studenti sono tenuti a completare sei corsi che sono tutti offerti in un formato accelerata on-line . I corsi includono l’introduzione di sistemi di assistenza sanitaria e l’amministrazione , l’ ambiente reclami, gestione dei sistemi informativi , cartelle cliniche scienza , terminologia medica e sanitaria concetti e principi di qualità .

Charter Oak State College

55 Paul J. Manafort unità

New Britain , CT 06053

860-832-3800

charteroak.edu

Virginia Polytechnic Institute e State University

Virginia Polytechnic Institute e State University ha un programma di certificazione di servizio al cliente che richiede agli studenti di completare due corsi di base e due corsi elettivi . I corsi sono forniti in formati officina che durano per un giorno per corso . I corsi includono fondamenti di servizio al cliente e capacità di ascolto , come i corsi di base e una scelta di capacità di pensiero critico , la personalità e la comunicazione efficace e gestione dei conflitti , come gli opzionali .

Virginia Polytechnic Institute e State University

118 Nord main Street

Blacksburg , VA 24061

540-231-6909

vt.edu

Columbus Technical College

Columbus Technical College ha un programma specialistico servizio al cliente certificato che forma gli studenti ad utilizzare il computer e costruire capacità di comunicazione e di business essenziali. I corsi includono servizio ambiente imprenditoriale del settore , capacità di contatto con i clienti , competenze di business per l’ ambiente del cliente , abilità informatiche per il servizio clienti e l’efficacia personale in servizio al cliente .

Columbus Technical College

928 Manchester Expressway

Columbus , GA 31904

706-649-1800

columbustech.edu

South Puget Sound Community College

South Puget Sound Community College ha un certificato del programma di completamento per la specialista del servizio al cliente che è stato progettato per preparare gli studenti per le posizioni come impiegato e come receptionist in stato di Washington . Questo programma può essere completato in quattro trimestri per gli studenti che frequentano a tempo pieno . I corsi includono procedure di ufficio , l’introduzione di Microsoft Office , dimensioni umane in ufficio e l’archiviazione .

South Puget Sound Community College

2011 Mottman Strada Southwest

Olympia , WA 98512

360 -754-7711

spscc.ctc.edu

DePaul University

DePaul University rsquo; s programma di certificazione di eccellenza del servizio al cliente è stato progettato per fornire agli studenti con le tecniche e le competenze che sono necessarie per aumentare il loro livello di efficacia nel trattare con i clienti . Questo programma è di nove ore di lunghezza ed è diviso in tre sessioni che durano tre ore alla volta . Il primo modulo è una panoramica del servizio clienti , il secondo modulo riguarda gli elementi di servizio al cliente , e il terzo modulo ha diritto gestione di un programma di assistenza al cliente .

DePaul University

14 East Jackson Boulevard

Chicago , IL 60604

312-362-6300

depaul.edu