Come misurare fattori critici di successo

Fattori critici di successo ( CSF) sono quelle aree essenziali di un business che deve essere eseguita correttamente se il business è quello di realizzare la sua missione , gli obiettivi e gli obiettivi . QCS sono utilizzati da una società come guida per determinare se si sta andando nella giusta direzione in termini di entrate e se sta raggiungendo i clienti target . QCS misura è essenzialmente valutando le prestazioni del vostro business . Questo processo fornisce si Milestone informazioni su se siano effettivamente rispettati gli obiettivi di business e gli obiettivi . Istruzioni
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identificare il CSF deve essere misurato , scegliendo uno tra i vari QCS si era inizialmente stabiliti da raggiungere. Misurare un fattore alla volta per avere risultati chiari circa i progressi di ogni CSF .
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Elencare le finalità e gli obiettivi che sono stati attaccati a ogni CSF . Torna alla lista dei QCS e stabilire quali sono gli obiettivi di eseguire quella specifica CSF erano . Si noti che QCS deve avere finalità e gli obiettivi di accompagnamento
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Definire le metriche di performance mediante l'applicazione di elementi quali : . Reddito operativo , la crescita dei ricavi , e le prestazioni del servizio clienti , la redditività dei prodotti della società o servizi e l'affidabilità dei prodotti o servizi. Collaborare con i dirigenti o supervisori di ogni reparto per sviluppare metriche di performance che sono applicabili per la vostra azienda .
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valutare il merito delle metriche di performance si sono sviluppate . Usare una checklist come guida per rispondere affermativamente a domande come : le metriche possono essere misurati oggettivamente ? Sono appropriate per il vostro settore ? Saranno in grado di consentire l'analisi statistica facile ?
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Raccogliere dati che vi permetteranno di misurare se si è effettivamente svolta del QCS in questione . A tale scopo, predisporre un foglio modulo di raccolta dati o diffusi che possono essere distribuiti ai vari reparti per i gestori di compilare in corso o dati sulle prestazioni dei loro servizi . Nella forma foglio di calcolo o di raccolta di dati , includere colonne da riempire con i titoli : " . Note " " Metriche ", " destinazione ", " Rappresentazione di dati" e
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analizzare i dati confrontando il rendimento effettivo ( come indicato nelle relazioni di raccolta dei dati ) per la prestazione di destinazione indicato quando si stavano sviluppando le vostre QCS . Se la prestazione di destinazione coincide con la performance effettiva , questa è un'indicazione che è stato eseguito il CSF efficace . Rivalutare i vostri processi di business e QCS se la performance effettiva non misura fino ai QCS mirati .